くつリネットを運営している会社は信用できるの？

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くつリネットは人気のクリーニング業者ですけど、果たして運営会社は信用できるのでしょうか？

その辺りを知るために、くつリネットの運営会社について調べてみましたので、どうぞ参考になさって下さい。

くつリネットの運営会社は信用できるの？

くつリネットを運営している会社は、株式会社ホワイトプラスです。

設立は2009年ですから、どちらかというと新しい会社ですね。しかし、資本金は729,500,000円ですから、クリーニング業者としては、かなりしっかりしたイメージがありますよね。

ちなみに、所在地は以下の通りです。

株式会社ホワイトプラスは、クツのクリーニングだけでなく、洋服や布団などのクリーニングも行っています。それらのクリーニングサービスは、「リネット」というサービス名で運営されています。

そのリネットという名前の由来は、「インターネット＋クリーニング」を合わせて縮めたモノです。

要するに、インターネットで全国からクリーニングの注文を受けるサービス業を営んでいる会社ということです。

クリーニングに特化した会社ですから、技術レベルも相当なものだということは想像できますね。実際、クリーニングに使う洗剤だけでなく、水にまでこだわってクリーニングをしているのですから、相当なこだわりを持っていると言えるかと…。

なお、株式会社ホワイトプラスは、新日本有限責任監査法人による雇用創出効果の高い企業を選ぶ「Job Creation 2014」で表彰されていたり、独立行政法人中小企業基盤整備機構が主催する「JAPAN VentureAwards 2015」でも表彰されています。

表彰されたから良い会社だと、簡単に判断する訳にはいかないかも知れないですけど、少なくとも悪徳業者では無さそうですよね(^^

ですから、クリーニングに特化した業務を行っていますし、大切なクツのクリーニングを依頼する際、信用して良いのではないでしょうか。

ただ、いくら良い会社だとしても、完璧ということは有り得ないですよね。そこで、注文を受けたあと、後々トラブルなどが起きないように、利用規約というモノがありますので、次の章では、くつリネットの利用規約を抜粋して紹介させて頂きますね。
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くつリネットの利用規約は？

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どんなネット通販でも、公式サイトには「利用規約」というモノが記載されています。ほとんどの人は、そのようなモノは見ないでしょうけど、本当は大切なことが書いてありますので、ぜひ一度ぐらいは目を通して頂ければ…と思います。

そこで、くつリネットの利用規約を公式サイトから抜粋して、以下にご紹介しますので、ぜひご覧下さい。

ご利用規約

第一項　利用者登録
(1)本サービス（くつリネット/くつLenet/くつLENET）のご利用者は、初回のご注文時、ご注文と同時にご利用者登録（本サービス並びに姉妹サービス「リネット」の会員登録：無料）を行って頂きます。

第二項　ご利用条件
(1)本サービスのご利用頂ける方は以下の条件を満たす方といたします。

• 日本国内在住の方
• 常時、いずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話)で連絡が取れる方
• 「利用規約」「賠償基準」に同意された方
• 料金表に記載されている料金に同意された方

第三項　取り扱い品
(1)本サービスでは、クリーニング可能な靴をお取り扱いしております。
(2)ただし、以下のものに関しては取扱除外品となり、キャンセル扱いとさせていただております。
なお、その際のご返送費用はお客様負担となります。

• 穴や傷がひどいなど、本サービスがクリーニングが不可能と判断したもの
• 濡れている、乾いていない靴(輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの)
• アニリン染めのもの
• ペットが使用したもの
• 排泄物、嘔吐物などの汚物がついているもの
• 油まみれのお品
• 合皮で劣化が進んでいるお品
• 装飾品が破損しているお品
• サービス提供後の仕上がりに差がない可能性が高いお品
• 劣化が顕著なお品(原型不明・生地が破れている、ほつれている等)

第四項　依頼品の集荷
(1)本サービスをご利用の際はホームページよりお申し込みください。お申込後、本サービスと提携の宅配会社が集荷いたします。

第五項　仕上がり品のお届け（納品）
(1)通常、依頼品を集荷後約14日～30日後に、当サービス提携の宅配業者よりご指定の場所にお届けいたします。
※ただし、お届け先が離島などの天候により配達状況が左右される場合、通常より日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。
(2)2回目以降のご利用時、お届け用紙の入れ忘れ、書き忘れがあった場合、最短の納期で利用者登録していただいている住所への発送となります。
(3)会員様のご都合により、又は、何らかの事由により予定通り納品できない状態が、お届け予定日より1週間までは、提携配送会社の一時預かり倉庫に保管されます。
その場合、預かり品の責任は提携の宅配業者のものとなり、当方では責任を負えませんので予めご了承下さい。
(4)提携配送会社の一時預かりは１週間までとなります。１週間を過ぎましたら配達のために発送した荷物が発送元の当社へ荷戻りとなり、再納品時には往復送料が必要となります。再納品時の往復送料1,080円（税込）はお客さまのご負担となります（ご利用料金総額に上乗せされます）。
(5)万一、荷戻りが発生してから3ヶ月以上経過してもお品物をお受け取りいただけない場合、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、当社は当該処分により会員に損害が発生した場合でも一切の責任を負わず、会員は、これに異議を唱えることができないものとします。
(6)万一、ご希望のお届け日に向けての発送が出来なかった場合でも、ご利用料金の返金以上の対応は致しかねます。

また、返金となります場合は次の場合を除きます。

• オプション加工の利用により商品到着時に届け日が変更となった場合
• 遠隔地へのお届けなど運送品質を担保出来ない場合

第六項　再仕上げ
(1)どのようなお品物におきましても経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法がございます。
また、再洗い・再仕上げ致しましたお品物におきましては、弊社スタッフ複数名にてお品物を隅々まで確認し、お品物の状態が十分であることを確認した上でお届けさせて頂いております。
（仕上がり後、複数枚の写真撮影を行なっております）
万一、仕上がり内容に不具合がございました場合、クリーニング事故による破損、変形が起こった場合２週間以内のお申し出に限り対応させて頂きます。 但し、色合い等、個人の感性によるお申し出はお受けすることができません。
(2)対象となるお品は未着用で、リネットがつけたタグがついた状態のものに限ります。タグ取れの品は未着用の確認が取れませんのでご注意ください。

第七項　キャンセル
(1)お客様のご都合によるキャンセル
・集荷前までのキャンセルの場合
…キャンセル料等は発生しません。
・集荷後のキャンセル
…期日内（検品メールをお受け取りになってから、翌日AM9時まで）のお申し出であればキャンセルは可能でございます。
期日以降は商品捜索が困難な為、原則キャンセルには応じかねます。
この場合、クリーニングしてのお届けとなり、料金も発生いたしますのでご注意ください。
また、ご返却希望日、ご注文内容の変更には応じかねます。
(2)自動キャンセル
・集荷が完了しない場合
…ご不在などの都合で集荷ご依頼日時から１週間経っても集荷が完了しない場合
集荷のご依頼はキャンセルとなります。
(3)返品
靴の安全を第一に考え、靴の形状・素材を理由に弊社判断にて返品する場合がございます。
※取り扱い除外品・免責品
返品となった靴を除いたパック料金適用となります。
また、返品となった靴は残りの靴と同梱という形でのお返しとなり、
全品キャンセルの場合は往復送料（税込1,058円）を頂戴いたします。
なお、後から更に靴をお送りいただきましても、個口数と足数の兼ね合いで料金が決まりますので、割高になるケースもございます。ご注意ください。

第八項　個人情報の保護
(1)本サービスは、本サービスの利用申込時に頂きますお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、e-maiアドレス、性別、口座番号等）を利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
(2)前各項の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。

第九項　免責事項
(1)傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがございます。お客様にてしっかりと点検及び確認をしてからお出しください。弊社の検品時に見つかり、各種事故に繋がることが予見される場合、工程途中におきましても返却させて頂く場合がございます。
なお、返却となりました品物の保管状態に関しましては、一切の責任を負いかねます。
また、弊社の検品時に明らかに各種事故に繋がることが予見出来る場合を除き、傷、綻び、小さな穴などの微細な状態については目視での確認は行いますが、お客様への報告及び事前チェックシートへの記載は行いません。
(2)縮み、色抜け、風合い変化が生じてしまったお品物につきましては、職人による作業におきましても修正不可能な場合が非常に多く、このようなお品物や他店で不適切なクリーニングをされて不具合が生じてしまったお品物を事前の連絡・相談なくお預けいただきましても事後の賠償や対応には応じかねます。また、検品時に発覚した場合、ご返却とさせていただく場合がございます。
なお、返却となりました品物の保管状態に関しましては、一切の責任を負いかねます。
(3)クリーニングにお出し頂く前に、靴の中を必ず点検して頂くようお願い致します。弊社にて検品時に残留物やクリーニング品以外の同梱物が見つかった場合、一切の返却責任・義務、保管責任・義務には応じかねます。※梱包に使用された袋等も同様でございます。
(4)お品物に付いてしまったシミの種類や、付けてしまった日時等がわかるようでございましたら、ぜひお申し出願います。インク系の塗料や染髪料といった非常に落ちにくいシミも、早めにお持ち頂ければ落ちる場合がございます。しかし、通常なら落ちやすいはずのシミも、日数が経過してしまうことにより酸化が進んでしまい、非常に落ちづらくなってしまいます。また、シミの種類によっては、数ヶ月着用後、保管後、クリーニング工程中など、日時経過や状態変化により浮き出てきてしまうものや変色してしまうものもございますので、時間経過したお品物への保証は致しかねます。
(5)取り外し可能な装飾品につきましては、お客様にてお外し頂いてからご依頼ください。接着式のものなど、装飾品におきましては洗えない場合が数多くございます。品質表示タグでは「洗濯可」となっていても、これらのものに対しての表示ではない場合も非常に多くなっております。よってこれらの紛失及び欠損などにつきましては補償外となります。
(6)お客様のお品物は全て番号タグにて管理致しております。番号タグを取り外した後のお品物におけるお問い合わせにつきましては一切お受けできません。また、付属品等に付いている補助タグにおきましてはこれら効力はございません。
(7)電話ないしメール等、弊社宛の連絡の中で大声を上げるなど、弊社担当者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合につきましては、暴力団関係者の判定を得ることなく当方判断で110番通報、もしくは然るべき機関に相談させて頂く場合がございます。
(8)お客様よりお預かり致しましたクリーニング品について、特にお客様よりご指定が無い限り、メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニング致します。
(9)メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニングを施したにも関わらず、製品に不具合が発生してしまった場合には、メーカー様との交渉となり、弊社は責任を負いかねます。
(10)メーカー様に確認を取りました結果、不具合の程度につきまして許容範囲であると判断された場合、弊社は責任を負いかねます。
(11)お客様のご指示により、選択表示に従わないクリーニングを施すことで製品に不具合が起こった場合、弊社では責任を負いかねます。
(12)上記理由等により、弊社のサービス及び営業を故意に著しく妨害したと判断した場合には、然るべき機関に相談させて頂く場合がございます。
(13)クリーニングの特性上、不可能な要求をされました場合、ご理解頂けるよう説明に努めますが、一向にご理解頂けないような場合には、以後の対応をお断りさせて頂く場合がございます。
(14)責任の所在判定を行うために、専門機関の鑑定等を利用した場合につきまして、責任の所在が使用者もしくは製造者（メーカー）などと判明した場合、鑑定料を実費お客様にご請求させて頂きます。責任所在の断定が難しい場合におきましては、責任所在不明とさせていただき、当該商品の返却のみを行わせていただきます。
(15)台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(16)戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモなどに起因する事故については、賠償範囲になりません。
(17)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(18)インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
(19)当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
(20)ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。
(21)クレジットカードが認証エラーとなり、発送日までに認証可能なクレジットカードにご変更いただけない場合は、代引きにて発送いたしますので予めご了承ください。

第十項　サービスの変更
(1)本サービスは、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。
サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。変更にあたっては、ご利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。

（以上）
(2010年8月6日制定）
(2012年4月27日改定）
(2015年10月23日改定）

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くつリネットのプライバシーポリシーとは？

この章では、くつリネットのプライバシーポリシーをご紹介させて頂きます。プライバシーポリシーには、個人情報の取扱などについて、細かく書かれていますので、こちらも是非読んでおいて頂ければ…と思います。

くつリネットにクツのクリーニングを依頼した際、個人情報の取り扱いについて問題になることは、まずないと思われますけど、何かあったときのために、くつリネットを運営している株式会社ホワイトプラスの考え方を知っておくことは大切なことですョ。

ですから、面倒と思わずに、こちらもしっかり読んでおいて下さいね。ちなみに、以下にご紹介しているプライバシーポリシーは、くつリネット公式サイトから抜粋したものです。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを宣言いたします。

第1条　個人情報の取得と利用 当社は利用目的を明確にした上で個人情報を取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用いたします。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備および安全管理措置を講じます。

第2条　個人情報の管理と保護 個人情報の管理は、厳重に行うこととし、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することは原則いたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施いたします。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。

第3条　法令・規範の遵守 当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

第4条　お問い合わせ・苦情への対応 当社は、当社が保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。

第5条　個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善 当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

制定　2010年8月1日
株式会社ホワイトプラス 代表取締役　井下　孝之

個人情報の取り扱いについて

1．個人情報の定義について 個人情報とは、個人に関する情報であって、その情報を構成する氏名、住所話番号、メールアドレス、勤務先、生年月日その他の記述等により個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できる情報も個人情報に含まれます。

2．個人情報の管理について 「くつリネット（以下「本サイトもしくは本サービス」という）」は株式会社ホワイトプラス（以下「当社」という）が運営するサイトです。当社のスタッフは全員、情報守秘の厳しい教育を定期的に受けています。コンピュータでの個人情報管理体制も徹底していますので、お客様の情報が外部に漏れる心配はありません。もちろん、お客様ご本人の了解を得ないまま、企業に情報を公開することもありません。

3．個人情報の取得と目的について 個人情報の取得と利用の目的および活用範囲は以下の通りです。

A. 当社によるお客様への本サービス提供
B. 当社が提供する他のサービスのご案内や資料の送付
C. アンケートのご協力依頼やアンケート結果の報告、キャンペーンの告知、モニター等への応募、プレゼント発送等

4．個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について お客様が必要となる項目を入力いただかない場合は、本サービスを受けられないことがあります。

5．個人情報の第三者提供について お客様の個人情報について、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することは、原則いたしません。提供先・提供情報内容を特定した上で、お客様ご本人の同意を得た場合に限り、提供いたします。ただし、以下の場合は、お客様の同意なくお客様の個人情報を提供することがあります。

A. 法令に基づく場合
B. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
C. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
D. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合
E. 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、お客様の個人情報についての開示を求められた場合
F. お客様ご本人から明示的に第三者への提供を求められた場合
G. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

6．個人情報の委託について 当社は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、個人情報の取り扱いを委託する場合は適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督いたします。

最後に

ネット通販を利用する際、「ご利用規約」や「プライバシーポリシー」をしっかり読む人は、ほとんどいないと思います。小さな文字がズラ～っと並んでいますから、普通は読む気にならないですからね。

でも、何かあったときのことを考えれば、大事なことばかり書かれていますから、読んでおいて損はないですョ。

ですから、もし時間が許すのであれば、斜め読みでも構いませんので、目を通しておくことをお勧めします。

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